记者体验：郑州市房管局办事大厅代办黄牛太猖狂，大厅内公然推销
来源:dy.163.com | 发布时间:2019-06-19 09:06:43 | 浏览次数：1195
昨天上午十点，郑州新闻广播记者来到了位于商务东四街与商务外环路交叉口的郑州市房管局办事大厅进行体验采访。
虽然是周一，但来这办理业务的市民依然很多。除了办事群众，在办事大厅门外也有一些代办业务的人员在卖力推销。从广场走向大厅的短短1分钟，记者就被塞了五张小广告。
一进大厅，记者首先看到的是各种引导的指示标志，清晰明了、一应俱全。据记者观察，在办事大厅一层，主要设有房屋交易·税收·不动产登记一窗受理窗口，不动产领证收费窗口，水电气暖过户等服务窗口。二层主要办理不动产抵押登记注销、不动产信息自助查询、房产信息查询，同时还设置有“智汇郑州”人才服务专区。
在办事大厅的每一层都设置了咨询台，为办事群众提供业务咨询和辅导填表等服务。大厅中央位置还放置了许多办事指南小册子，上面清楚地标明了每一项业务办理所需要提交的材料和办理流程，方便办事群众查询。
在各个受理窗口，工作人员耐心细致的为办事群众服务。许多前来办理业务的市民不愿意在等候区椅子上坐着等叫号，因为怕听不清广播叫号的声音，就干脆站在窗口前排起长队。
在办事大厅二层的房屋信息自助查询区，排队的人那叫一个多，乌央乌央排满了半个大厅，加上夏天温度高，记者在这里刚待了一会就感到了些许的闷热。就在记者想出大厅透透气的时候，听到了身边一位阿姨的抱怨：“排队时间太长了，停车也不好停，一家人不上班都来办这事了”。
听完阿姨的吐槽，旁边一位排队的女士也提出了建议：“我排了半小时了，建议可以多安装一些查询机”。
从自助查询区挤出来，记者来到了位于二楼大厅西北角的填表辅导台，一位身穿蓝色衬衣的男子正在向一位办事的女士介绍代办贷款业务：“我们这里贷款利率比银行低，没有营业执照我们也可以操作 ”。听到这，记者不禁心生疑惑，难道现在房管局办事大厅还提供代办贷款的业务吗？
而就在旁边，记者又看到一个同样穿着蓝色衬衣的男子在给人讲解填表规范，于是记者上前询问：“刚才那个人推销贷款，是咱们工作人员吗？ ”
工作人员：“不是，他是黄牛”。
通过询问，记者的疑惑更大了：既然工作人员知道刚才推销贷款的男士是“代办黄牛”，那为何他还能在工作人员的眼皮子底下推销业务呢？
记者在咨询台上看到了一则温馨提示：“只有佩戴我单位工牌的为我单位工作人员！由于两人都穿着蓝色衬衣，并且都没有佩戴工作牌等证件，所以仅通过衣着判断，记者实在不好区分哪一位才是真正的办事大厅工作人员。
针对排队长的问题，今天早间做客《政府热线直通车》节目的郑州市住房保障和房地产管理局党组书记、局长赵红军表示：目前，我局办事大厅共设置自助查询机6台，平时能够满足办事群众查询需求，基本无排队现象。近期是因为子女入学查询出具证明的时段比较集中，通常是上午九点到十点半查询的比较多，下午则基本无排队现象。周一也是办理业务的高峰期，多种因素叠加。
为此，我局工作人员会现场做好保障，确保机器良好运行。建议大家办理事项的时候安排好时间，可以下午查询，尽量错开高峰时段。同时，我局积极申请资金增加查询机器数量，彻底解决排队问题。
我局一直要求大厅工作人员上岗须佩戴胸卡。近期，不动产登记工作人员变动比较大，新进人员比较多，定制的工装和胸卡有的还到不了位，出现了部分工作人员没有戴胸卡的情况，这个是暂时现象。
针对代办黄牛现象，要提醒大家，在大厅内窗口里边的是工作人员，咨询台内部也有工作人员，除此之外都不是工作人员。我们也制定了一系列针对性措施，在大厅内一旦发现相关推销人员，会采取强制驱离措施，下一步也将联合辖区办事处、公安等相关部门进行处理。
微信编辑：陈婧
统筹：岳翔、马如潇、王之、尚书
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